某有線（xiàn）網絡（luò）公司企業文化谘詢項目
發布者（zhě）:世（shì）紀縱橫（héng）管理谘（zī）詢公司瀏覽（lǎn）次數:1618
項目背景：
客戶經營著全球最大的有線電視城域網（wǎng）——整（zhěng）個某市的有線電視網絡資源，擁有（yǒu）帶寬、用戶資源、光纖資源和規模運營的優勢;擁有近10年的網絡運作經驗和一支高素質的員工（gōng）隊伍;擁有光（guāng）纜7000餘公裏。客戶的（de）前身是某有線電視台網絡部（bù）。目前某（mǒu）有線的模擬電視播出係統共傳送53套（tào）模擬電視（shì）節目。隨著信息（xī）化發展的步（bù）伐，客戶（hù）在業務拓展方麵也取（qǔ）得了長足發展。以對有（yǒu）線電視網絡的雙向改造為先導，客戶的業務從傳統電視信號的模擬傳輸擴展到增值數據服（fú）務並開始了“數字電視”的運營。
主要問題（tí）：
1.戰略不清：對統一戰略的表述不清與宣貫不足，導致員（yuán）工對公司未來發展的重點與規劃認識模糊（hú）且缺乏統一性。
2.文化衝突：來自不同背景的員工，由於原公司的發展曆史、人員結構、管理方（fāng）式等各不相同，使得員（yuán）工的思想方式、行為方式有（yǒu）很大的差別。
3.缺乏溝通：在溝通嚴（yán）重不足的情況下，員工逐漸對高層失去信任，然後在行為上逐漸恢複過去的懶散和我（wǒ）行我素，企業變革很容易陷入惡性循環。
4.組織矛盾：組織變革以（yǐ）提高效率為主導，必然帶來效率與控製的矛盾：一方（fāng）麵變革組織要產生更高（gāo）的效率和效益;另一（yī）方麵為運籌全局實施強力監控帶來降（jiàng）低效率的風險。
5.權責不明：由於人事、財務、業務等的責任與權限一直沒有劃分清晰，並且始終存在一定的不合理（lǐ）性。因此在一（yī）定程度上成為（wéi）導致員工（gōng）遇事不願（yuàn）意承擔責任的原因。
解決方案：
1.以一（yī）個清晰的企（qǐ）業定位為全體員（yuán）工指出（chū）一個明確的目（mù）標（biāo），規劃一個宏（hóng）偉的藍（lán）圖;
2.用一（yī）個明確的價值觀體係來幫助員工在思維方式與行（háng）為準則（zé）方（fāng）麵達成默契;
3.培養一種以市場為導向、客戶（hù）服務為中（zhōng）心，有合作精神、有全局意識的思維方式;
4.創造一個使員工全身心投入工作、迎接挑戰、積極（jí）進取、勇於（yú）競爭的工（gōng）作氛圍;
5.促進形成一種建設性地討論，開誠布公地溝通的工作（zuò）風氣。
項（xiàng）目成果：
在與客戶進行了多（duō）次充分溝通後，客戶開始理解（jiě）企業文化是一（yī）套需要詳細解釋的理念體（tǐ）係，並且最終要能夠落實在對管理體係的指導上。客戶不再片麵的專注於原有的（de）對企業文化就是遣詞造句的理解，而是更多的關注戰略定位與核心理念的解釋。在谘（zī）詢項目實施後，公司（sī）上下明晰了企業的自身定位與發展方向，開始逐漸形成統一的員工行為準則（zé）和企業價值觀，為企業未來的長久發（fā）展奠定了良好的基礎。
客戶評價：
在整個谘詢過程中，91香蕉视频官网項目組以專業精神、良好的客戶意識和可操作性的（de）方案成果都（dōu）使我們（men）感到很滿意。在此，我們對貴司的（de）領導與項目小組成員的辛苦表示衷心的感謝。
