某商業銀（yín）行人力資源谘詢案例
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項（xiàng）目背（bèi）景：
客戶是某市農商銀行（háng），前身是有著近50多年曆史的（de）農村信用社。兩年（nián）前，在當地農村合作銀行和其他幾家區縣信用行社基礎上，改製重組設立了現在的農商銀行。全行現有6000多名員工，其中具有本科及以上學曆的人員占總（zǒng）數一半左右。由於是新改製的銀行，目前缺乏統一（yī）的人力資源管理戰略規劃，這成為該銀行（háng）發展的主要（yào）障礙。
主（zhǔ）要問題：
1.沒有形成內外淘汰（tài）機製，是一切人力資源問題的根源，國有企業的管理體（tǐ）製導致人員隻進不出，內部未形（xíng）成競爭（zhēng）機製能上不能下。
2.沒有人力資源管理戰略、製定各項人力資源管理政策無依據並使各子（zǐ）係統無（wú）統一（yī）的目標，係統間沒有有機的聯係。
3.組（zǔ）織結構剛性強，管理控製模式單一，正式的結構化的組織;明確的工作說明書;強化的垂直指揮係（xì）統;強調以崗位為基礎的薪資。任何一個部門、任何（hé）一項職能、任何一個崗位的改變都極其困難，難以適應動態的外部環境（jìng）。
4.HRM的各子係統都不同程度地存（cún）在層次不清（qīng）、職責不明或錯位的問題，特別是在績效、培訓管理和HR配置方麵。
5.考核各環節均存在問題造成考核最終失效、考核體係無（wú）法（fǎ）形成閉環，無法帶來正確的工作評價（jià）和績效改（gǎi）進（jìn），失去考核意義!考核指標設（shè）計單一、考核過程流於形式、激勵（lì）中（zhōng），獎金與業績考核沒有真正的掛鉤，無（wú）法激（jī）發員工的工作熱情、積極性。
解決方案：
1.根據人力（lì）資源戰略，進行（háng）人力資（zī）源規劃，使各項人力（lì）資源管理政策有科學的依據、共同（tóng）的（de）目（mù）標;
2.為（wéi）滿足公司戰略（luè）發（fā）展（zhǎn）的需要，增強吸納（nà）、選拔人才的能力。建立多種（zhǒng）人才供應渠（qú）道，將（jiāng）外部吸引與內部培養有（yǒu）機（jī）結合;
3.完善人力資源（yuán）配置機製，使（shǐ）用人競（jìng）爭機製與HR合理配置有機結合，改變內部流（liú）動完全（quán）失控的用人方式（shì）。
4.根據工作分析的內容，建立全（quán）麵的績效考核體係，實現（xiàn）崗位價值與分（fèn）配的合（hé）理對接，對薪酬結構進行相應的調整，不同的崗位的人采取不同的激勵（lì）方式，提高員工的公平（píng）感（gǎn）、滿意度。
項目成果：
項目組最後提交了多項製度建議和成（chéng）果報告：《人力資源管理診斷報告》、《崗位分析與部門職責梳理（lǐ）培訓材料》、《部門職責匯編》、《崗位（wèi）說明（míng）書匯編》、《績效管理理念和考核指標提取（qǔ）技能培訓（xùn）材料》、《部（bù）門KPI考核指標匯編》、《關鍵崗位KPI考核指標匯編》、《績效管理方案》、《績（jì）效管理製度》、《績效管理流（liú）程》、《崗位評價體係》、《薪（xīn）酬管理方案》和《薪酬管理製度》等，該銀行按照（zhào）本次谘（zī）詢提出的（de）各項人力資源管理製度進行了改革，有效的改善（shàn）了人力資源管理現狀，員工滿意度（dù）得到提高。
客戶（hù）評價：
銀行高層管理人員對此次人力資源係統的改革給予了高（gāo）度的評（píng）價（jià）：“通過此次管理谘詢項目的合（hé）作，91香蕉视频官网（héng）的谘詢專家對（duì）我行人力資源管理係統現狀進行了梳理，並提出了一套完整有效的人（rén）力資源管理體係和方法，谘詢方案內容量化、細致、具體，可操作性強，為下一步實施方案並切實提高管理（lǐ）績效與（yǔ）運營效率（lǜ）奠定了良好的基礎。”
