創業3.0：共享定義未來
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片斷一：
“剛才掃了五輛車，沒有（yǒu）一個能用，真是無語了。”這是筆者在（zài）朋友圈裏看到一位朋友發的牢騷。他感歎說：“共享單車本來是很好（hǎo）的事（shì）情，可是看看現在的（de）亂停（tíng）、私自上鎖、弄（nòng）壞車牌等行為，簡直無所（suǒ）不用其極。人究竟（jìng）會有多自私？”更有網友自發組織誌願者，進行“獵人”行動。他們“狩（shòu）獵”的對象是違停的共享單車。把（bǎ）共享單車（chē）從小區、地下停車場裏“解救”出來。
片斷二：
“你們大老板發錢了吧？”在公司所在大廈的電梯裏，正好碰到了負責這（zhè）片區域的（de）順豐快遞員小韓，我好奇地（dì）問道。“發了！我們每個（gè）人都有，老板總共發了十幾（jǐ）個億。”小韓回答道（dào）。小韓像筆者（zhě）接觸過的其（qí）他順豐快遞員一樣（yàng），給人樸實、少言（yán）的感覺，這也是順豐老板王衛傳遞給外界的感覺，讓客戶在無（wú）形中逐漸形成了更專業、更可靠的感覺。“你知道去（qù）年北京那位被打的（de）順豐快遞（dì）員吧？他這次被邀請和老板一起去敲上（shàng）市的鍾了。”小韓的笑容中帶（dài）著一股發自內心的（de）自豪。
上述兩件（jiàn）發生在我們身邊的事，無疑都（dōu）是近年來熱點（diǎn）的產業新聞之一。共（gòng）享經（jīng）濟模式給產業（yè）帶來了巨大的衝擊，並給人們的（de）生活帶來了巨大（dà）的改變。筆（bǐ）者（zhě）通過各種方式接到了很多關（guān）注此領（lǐng）域人士的關（guān）心與尋問。問題（tí）主要集中在兩方麵：其一，創業3.0到底（dǐ）指什麽？創業3.0時代到底是如何定義的？其（qí）二，共享經濟真的能定義未來，還是曇花一現？
1近40年間（jiān）的三個創業時代
據筆者的觀察研究，在中國（guó）1978年改革開放以來的近40年間，大概經曆了（le）三（sān）個創業（yè）時代：創業（yè）1.0時代，大概在1978年—1998年左右；創業2.0時代（dài），大概（gài）在1998年（nián）—2012年左右（yòu）；創業3.0時代，則是從2012年左（zuǒ）右至今。
上述三（sān）個創業時代的劃分，主要是建立在消費人群變遷（qiān）的基（jī）礎之上的。一個人在不同年齡階段會表現出（chū）來不同的人群消費特點，大概可以分為：1.無（wú）直接消費能力、消費心（xīn）理不穩定（dìng）、消費行為完全被（bèi）動的兒童消費（fèi）群體（0-12歲左右）；2.無直接消費能力、消費心理開始活躍（yuè）而多變、消費行為開始從被動趨向主動的少年消費群體（12-16歲（suì）左右）；3.消費能力逐漸增強、消費心理趨向穩定、消費行為主動強烈的青年消費群體（16-40歲左右）；4.消費能力很強、消費心理穩定、消費行為主動理性的中年消費群體（40-60歲（suì）左右）；5.消費能力未減但消費欲望減弱、消費行為更加冷靜（jìng）沉著的老年消費群體（tǐ）（60歲以上）。
之所以對消費人群的年齡進行分析，是因為（wéi）決定一個消費（fèi）時代及其背後創業時代的最關鍵因素，是一個時代消費主力人群（qún）及其消費行業和心（xīn）理的（de）更迭變化。而在這些人群中，尤（yóu）為關鍵的（de）是少年和青年消費人群，並且隨著社會發展和進步，消費心（xīn）理成熟（shú）的年齡逐漸提（tí）前。
創業1.0時代（dài）（1978年—1998年左右），其實還可以細分為兩個階段：第一階段是20世紀70年代末到20世紀80年代末，隨著改革開放，40後、50後、60後這幾個（gè）消費主力群體（tǐ）一起呈現出全麵的爆炸式消費需求，當時是需求遠遠大於供給，這種巨大的（de）填補空白式消費（fèi）增長點燃了（le）一波創業熱潮，最終誕生了美的（de）、格蘭仕、聯想、娃（wá）哈哈、TCL等中國第一代（dài）創業企業。第二階（jiē）段是從20世紀（jì）90年代初開始，隨（suí）著70後成為消（xiāo）費主力軍，消費也開始由粗放式向精細化（huà）轉（zhuǎn）變（biàn），隨（suí）之催生（shēng）了巨（jù）人、匯（huì）源（yuán）、複星、比亞迪、蘇寧等中國第二代創業企業。
大概（gài）在1998年左右，隨著80後這個消費群體紛紛（fēn）跨過18歲的門檻，開始逐漸影響消費市場和創業領域（yù），中國進入了（le）創（chuàng）業2.0時代（dài）（1998年—2012年左右）。與之前創業1.0時代那種粗（cū）放（fàng）式、填補空（kōng）白式的消費增長相比，80後的消費行為和心理呈現出個性化、多樣化、精細化和“脫實求虛”的特點。於是在新舊世紀交替前（qián）後湧現出騰訊、阿裏巴巴、百度、京東（dōng）等一（yī）批中國第（dì）三代創業（yè）企業，它們大多都是互聯網公司（sī）；2005年後陸續成立的58同城、美團、豬八戒等，算得上是第四代創（chuàng）業企業（yè），它們無疑是消費能力愈發成熟、消費行為更加個性（xìng）化（huà）的80後們直接催生的。
在此之後，在少年時期就被互聯網和電子產品熏陶的90後開始大踏步（bù）跨入及笄和（hé）束（shù）發之齡，他們清晰自主（zhǔ）的消費意識、旺盛的消費欲望和逐（zhú）漸增強的消費能力對中（zhōng）國的消費（fèi）市場開始產生越來越大的影響力，既影響著上述（shù）幾代（dài）創業企業的經（jīng）營（yíng）理念與經營行為，又直接催生了符合他們需求的創業企業。這個時間點大概在2012年左右，典型的創業企（qǐ）業有小米、愛奇藝、優客工場等第五（wǔ）代創業企業。第四代和第五代創業（yè）企業大多有一個明顯（xiǎn）的特（tè）點（diǎn），就是“頭”在雲端，但“四肢”十分接地氣（qì），它們（men）已（yǐ）經模糊了傳統公司與互聯網公司之間的（de）界線。
中國改革開放以來，幾代（dài）消費者（zhě）共同孕育（yù）了3個（gè）創業時代及（jí）5代創業（yè）企業，因此在（zài）全球一體化（huà）的（de）浪潮之中，中（zhōng）國經濟（jì）一帆高懸；而（ér）新的消費群體——00後也接（jiē）踵（zhǒng）而至即將登上曆史（shǐ）舞台，在時代的春雨滋養之下，新的創業時代和新的創業（yè）企業（yè）正在孕育萌芽，我們眺望未來，仿若看見了千樹萬樹梨（lí）花開（kāi）的絢爛（làn）盛景。
2消除“致創業3.0時代的三大特征
“用戶不再為柴米油鹽（yán）醬醋（cù）茶的茶買單，但會為了琴棋書畫詩酒茶的茶買（mǎi）單。”如果要問創業3.0時代的消費者與之前的消費者有什麽區別？那麽上述這句（jù）話形象而準確地回答了這個問題——作為創業企（qǐ）業要清晰地意識到，同樣（yàng）的產品在過（guò）去僅僅滿（mǎn）足消費者的基本需求即可，但現在則需要考（kǎo）慮消費者的情緒和（hé）消費的場景。
特征1：消費需求日趨極致化、個（gè）性和（hé）多樣化
通過（guò）上麵對3個創業時代的概述，我們可以（yǐ）看到：在創業1.0時代（dài）需要滿足用戶的粗放式消費需求，到（dào）創業2.0時代需要迎（yíng）合用戶更加精細化的需求，而到了創業3.0時代則需要細心體會用戶日趨極致和多樣化的需求。
這種極（jí）致化和多樣化（huà）主要體現在四個方麵：一是用戶原有（yǒu）的需求被無限延伸，甚至（zhì）到了極端的程度，比如你可（kě）以躺在（zài）床（chuáng）上通（tōng）過淘寶、美團之類的電商外賣網（wǎng）站嚐盡天下美食；二是（shì）“無中生有”的需（xū）求不（bú）斷（duàn）湧現出來並得到滿足，比（bǐ）如通過網絡平台可以約人去看電影、找（zhǎo）同伴一（yī）起旅行；三是消費不單純是物質層麵的事情，而被賦予更多的情緒和場景，消費（fèi）成（chéng）為表（biǎo）達個性最佳（jiā）的方式之一，這點在（zài）蘋果、小（xiǎo）米等硬件產品用戶身上，在知乎等知識產品用戶身上表現得十分明顯；四是用戶的欲望、個（gè）性、價值觀等不需單純等待企（qǐ）業提供相（xiàng）應的產品來滿足，用戶本身已經深度介（jiè）入產（chǎn）品的塑造和升級中，成為有生命力的產品的重要製造（zào）者，“I want！I do！”。
特征2：創業的成本日益降低
近年來常（cháng）常聽到這樣的言論，認為中國的創業形勢在最（zuì）近（jìn）幾年（nián）來變得嚴峻甚至惡劣了。而（ér）筆者的觀點正好相反——如果（guǒ）放在中國近40年的創業長河中去（qù）橫向對（duì）比，如今的創業環境（jìng）、創業機會是最好（hǎo）的，其中最重要的一點，是創業的成本和風險越來越低了。
試想在創業1.0時代和2.0時代，一個人（rén）創業將要麵臨多麽巨大的成本與風險：政策不開放帶來的成本與壓力；信息不發達；在運營中麵臨的各種巨（jù）大的成本，比（bǐ）如當時落後（hòu）的交通導致交（jiāo）通成本和時間成本巨大（dà）；在生產流水線上或服務器上的投入成本也極其巨大（dà）；如果公司涉及異地（dì）物流，那麽意味著（zhe）要麽受累於當（dāng）時昂貴且落後的物流體係，要麽自己（jǐ）投入巨額資金建（jiàn）立全新的物（wù）流體係……凡此種種，不一而足（zú）。
而在這個時（shí）代，創業的成本極大（dà）地降低了，其中至關重要的原因是（shì）創業（yè）的基礎設置都幾（jǐ）乎已經全部外部化、平台化（huà）和幾近（jìn）免費。比如，騰訊為你搭建的社交平台，阿裏巴巴為你搭建（jiàn）的交易平台，百度為（wéi）你搭建的信息搜索及傳播平台，順豐為你搭建的快遞平（píng）台，攜程、滴滴（dī）、摩（mó）拜等為你搭建的（de）交通平台，美團（tuán）、餓了麽為你搭建的餐飲平台等。
特征3：人工智能技術及大數據的（de）廣泛運用
技（jì）術（shù）的飛速發展帶來的是無（wú）比快捷和無所不（bú）能，比如（rú）人工智能技術的突破，讓機器人、無人機、無人駕駛汽車等產品即將走入千家（jiā）萬戶，它將極大地降（jiàng）低創業的成本、但又極大地滿（mǎn）足消費者（zhě）的需求；而大數據的（de）廣（guǎng）泛運用，才有可能讓我們在支（zhī）付寶、微信等平台上僅需幾分鍾就可以獲得數額不等的貸款，這背後正是交易消費大數據為你的人品做出了準確的價值判斷。
人工智能和（hé）大數據帶來最大（dà）的變化，是技術與人、產（chǎn）品與消費者的雙向交流。像上麵提到的第五代創業企業（yè），它們產品的背後是千千萬萬有個性的消費者（zhě），他們匯集成了五花八門的消費大數據，反向訓練塑造了一個又一個產品，並推動著創業企業的（de）發展。在創（chuàng）業3.0時代，用戶成為（wéi）推進創業企業前進的核心動力（lì）。
3共享經濟，定義（yì）未來
透過（guò）上述分析的創業3.0時代的三大特征，我們可以提煉出來一個共同的關鍵詞，那就是“共享”。共享到底是什麽？
回（huí）到（dào）文章最開始的那兩個片斷——王衛的（de）順豐為什麽取得了成功（gōng）？是因為他堅守了自己提倡的“值得信賴”的（de）價值觀，從而（ér）“俘獲”了廣大用戶的信任；也是因為能為挨打的快（kuài）遞員說話，並在上市後大散其財，從而“俘獲”了員工的信賴。這是一種真正的共享（xiǎng）精神，是一種價值觀的認同。而共享單車為（wéi）什麽在（zài）這麽短的（de）時（shí）間內成為大家熟悉並使（shǐ）用的產品（pǐn）？最核心的（de）原（yuán）因是因為大家（jiā）對節能減排有一（yī）種強烈的願（yuàn）望，並意識到每（měi）一個人其實都可（kě）以參與其中，既（jì）方便自己又（yòu）有（yǒu）利（lì）於社會，何樂而（ér）不為？這也是基於價值（zhí）觀認同的共享精神與共享行為。 但為什麽又（yòu）出（chū）現（xiàn）了那（nà）麽多共（gòng）享單車被破壞的（de）事情？除了部（bù）分沒有公德之心（xīn）或極度無聊之人的破壞以外（wài），更多的是因為那些黑車、摩的、蹦蹦車（chē）等群體的利益受到了損害。聯係到之前媒體關於滴滴出行近期爆出來的危機，其背後無非是參與（yǔ）此事的各方之間的利益出現嚴重偏差而導致的。
因此，涉及兩個關鍵詞：價值與價錢。深究世界上從古至今的（de）交易（yì）模式，無非是四（sì）種：第一（yī）種，價值（zhí）觀不認同且價格（gé）也不合理情況之下的交易，這無（wú）異於搶劫；第二種，價值觀（guān）不（bú）認同或無需認同，但價錢合理，這種交易（yì）模式在創業1.0時代的發展通常會十分順暢和旺盛（shèng）；第三種，價（jià）錢不合理，價值觀認同。照樣樂此不疲，這種交易模式在創業2.0時代的早期一度盛行，比如早期的很多互聯網產（chǎn）品；第四種，價值觀認同，價錢又合（hé）理，皆大歡喜。
共享是什麽？它就是基於價值觀認同基礎之上的定價合理的（de）交易或交換行為，而在此過程中要做到（dào）降低損耗、利用最大化。在創業3.0時代，共享模式的（de）消費及創業行業開始異軍突起並大行其道，最（zuì）終將塑造整個未來（lái）的消費與創業格局。
據預測，未來（lái）共享經濟模式將主要涉（shè）及九（jiǔ）大領域：共（gòng）享出行、共享空間、共享資金、共享知識（shí）教（jiāo）育、共享（xiǎng）飲（yǐn）食、共享醫療健（jiàn）康、共享物品（pǐn）、共享公共資（zī）源、共享技能和服務。正如（rú）WiFi萬能鑰匙創（chuàng）始人（rén）陳大年所預測的那樣：未來將有80%的行（háng）業被共享經濟模式改變。
來源：企業管理雜誌
