某鋼鐵企業（yè）流程谘（zī）詢案例
發布者（zhě）:91香蕉视频官网管（guǎn）理谘詢公（gōng）司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶為一家擁（yōng）有超（chāo）過3萬員工的大（dà）型國有鋼（gāng）鐵企（qǐ）業（yè）。公（gōng）司主要生（shēng）產建築用材、船用角鋼、帶鋼。公司近年來連續盈利，但增長放緩（huǎn）。前兩（liǎng）年，由於技改項目（mù）多（duō），投資大，資金壓力很大。公司管理層在薄板項目上馬後，積極思考如何將（jiāng）原有的計劃經濟管理模式轉變為適應按市場訂單生產的模式，如何才能通過ERP係統（tǒng）整合（hé）資源，降低成本，提高市場響應速（sù）度（dù），加強崗位受控力度?以上問題成為客戶尋求專業管（guǎn）理谘詢公司提供解決方案的初衷：客戶希望我（wǒ）們提供（gòng）整體的業務流程優化和IT規（guī）劃，為ERP係統的實施做好準備。
主要問題：
如何設計整體最優的流程體係，如（rú）何讓ERP係統適應企業（yè）的管理特點，如何在新係統和原有的CIMS係統之間實現結合（hé）?我們通（tōng）過詳（xiáng）細的調查、分析，認為客戶的真正問題在（zài）於：客戶在科（kē）層（céng）製組織結構下的業務（wù）流程體（tǐ）係（xì）缺乏有效（xiào）的劃分標準和執行監控，造成職責的重疊、空白點較多，並且缺少以（yǐ）客戶為導向的流程執行目標（biāo），在執行（háng）中旁路多於主路，形成了（le）有流程等於沒流程的現狀。另（lìng）外，原有的（de）信息係統（tǒng）是以技術為牽導，成為了手工作（zuò）業的翻版，不僅沒有發揮效益，反而由（yóu）於（yú）技術手段的限製，在某些（xiē）方麵阻礙了執行（háng）的效率。
解決方案：
我們項目組先從銷售、采購、物管（guǎn）和財務等職能管理體係入手，分析現有的流程（chéng）體係現狀，再以此為基礎，結合現有（yǒu）的職責劃分和以訂（dìng）單處理效率作為流程效率的（de）一個（gè）基本因素，提（tí）出（chū）了主業務流程的設（shè）計與優化方案;同時根據流程執（zhí）行效率的需要，對現有的組織（zhī）結構進行優化，減少跨部門的（de）協調（diào）;降低決策點，提高控製點。主業務流程設計（jì）完成後，我們項目（mù）組在此基礎上作了需求提煉，輔助客戶ERP辦公室進行軟件選型和實施商的選型工作。這樣從組織結構、管理模式、管理手段三方麵構建了適合企（qǐ）業變革（gé）的方（fāng）法和路（lù）徑，各項工作得到（dào）有機的配合，對（duì）企業降低實（shí）施的風險（xiǎn）和減少切換的難度（dù），提供了實質性的保障。
項目成果：
由於（yú）谘詢項目明確了客戶信息化實施的根本目標，流程優化的目的（de）和各流程體係之間的邏輯關（guān）係，使ERP與管理體係（xì）達到了有機結合。適時的組（zǔ）織結構調（diào）整使得客戶完（wán）成（chéng）了對龐大機構的整合。經過一段時間的運轉，以組織結構和（hé）流程調整為基礎ERP係統的（de）優勢得以初步顯現（xiàn）：在銷售收（shōu）入增長情況下，成本卻比（bǐ）去年同期大幅度下降，公司的業務運作效率明顯提高，並為進一步提升管理水平打下了（le）良好的基礎。
客戶評價：
公司總經理在方案實（shí）施後說到：“信息化體（tǐ）係的建立和流程的優化在我們（men）的密切配合（hé）下，在企業管理中突顯出（chū）其價值所在，使我（wǒ）們企（qǐ）業（yè）在（zài）科學的管理體係（xì）支持下進入了可持續發展的狀態。
