某連鎖服裝企業組織流程、企業文化谘詢案例
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項目背（bèi）景：
客戶是某著名服裝企業，主營業務為（wéi）服裝設計、製造、銷售。產品涉及（jí）襯衫、西服、茄克、T恤、毛衫、西褲、休閑褲及（jí）男裝配飾品等係（xì）列，年生產能力（lì）近千萬件(套)，在冊員工3千多（duō）人，擁有各類技術人員200多人。隨著（zhe）服裝行業競爭的（de）加劇，品（pǐn）牌（pái）替代（dài）危險逐漸增加，企業高層（céng）認識到要保持企業市場競爭力並持續增加市場份額，必須通（tōng）過連鎖經營深化品牌形（xíng）象，擴大生產規模，不斷提高經（jīng）營效率和效果。客戶目前擁有800多家直營連鎖店和特許連鎖店，但是在連鎖經營（yíng）的管理（lǐ）中存在的一些問題仍影響著企業整體（tǐ）效益（yì）的提高。
主要問題：
1、經營管理（lǐ）方（fāng）麵：公司決策程（chéng）序繁複，管理流程不規範、作業流程不（bú）清晰，經營模式僵化（huà），沒有建立（lì）具有自己特色的營銷模式和管理模式，製約了公司（sī）全麵、快速的（de）發展。
2、人才管理方麵：人員流失嚴重，人才隊伍建設不全麵，缺少（shǎo）公司理念和管理理（lǐ）念培訓，員工生涯規劃係統不完善，績效考核停留在事後監管層次。
3、企業文化（huà）方麵：團隊建設（shè）欠缺（quē），有幫派主義傾（qīng）向，沒有（yǒu）充分發揮企業文化（huà）的導向、激勵作用，隻是（shì）停留在書麵階段。
解決方案：
91香蕉视频官网項目組通過對客（kè）戶進行係統分析和診斷，確定了客戶在組（zǔ）織流程、績效管理和企業（yè）文化三個方麵的管理缺陷（xiàn）之後，同時（shí）結合企業的連鎖戰（zhàn）略指導思想，從三個管理弱勢（shì）環節分（fèn）別入（rù）手:
通過業務分析與職能分析，對該連鎖企業的組織流程進行優化，建立以（yǐ）規範為核心，以效率為導向的組織流程體係。
在流程優化的基礎上，確定連鎖企業的組織目標、團隊目標和（hé）個人目標，建立關鍵業績指標(KPI)體係（xì），並由此形成以價值為核心（xīn），以（yǐ）效益為導向的績效（xiào）管理體係。
以規範化、高效率的組織流程為依據，借助績效評估這一人力資源管理技術手段，為企業連鎖建立以合作為核心，以激勵為導向（xiàng）的企業（yè）文化體係。
項目成果：
企業連鎖（suǒ）經營及管理現狀診（zhěn）斷分析（xī）報告、企業連鎖（suǒ）經營戰略、人力資源戰略及發（fā）展目標報告，企業組織結構調整接設計、核心業務流程設計、連鎖店開發管理流程(加盟條件、選址（zhǐ）、輔導項目、加盟合同等)、采購、存貨、配送管理流程、連鎖店作業（yè）流程(商品（pǐn）陳列、盤店管（guǎn）理、進退貨管理、門（mén）店銷售管理、客戶服務管（guǎn）理等)總部和連鎖（suǒ）店職位說明書、績效管理體係設計及（jí）績效改進計劃（huá）、企（qǐ）業文化分析報告、企業文化建設策略報告、團隊管理方案。有效地改（gǎi）善了企業的管理現狀和連鎖店管理現狀（zhuàng），提高了企業效。
客戶評價：
91香蕉视频官网連鎖經營中心運用科學專業的谘詢方法，對我們的連鎖戰略和管理（lǐ）係統進（jìn）行了恰如其分（fèn）的診斷（duàn），並對現存（cún）主要問題給與指出，意見非常中肯（kěn），使我們很受啟發。在（zài）後續的工作中，我們希望繼續得到91香蕉视频官网的支持。公司目前（qián）不論從戰略實施，管理製度還（hái）是人才考核方麵都有了指南（nán），希望世紀（jì）縱橫公司（sī）今（jīn）後（hòu）能（néng）與我們繼續保持合作。
