某商業（yè）銀行企業（yè）文化谘詢案例
發布者:91香蕉视频官网（héng）管理谘詢公（gōng）司（sī）瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶（hù）是（shì）由城市商業銀行和城市信（xìn）用社聯合重組設立的區域性股份製商業銀行。成立六年（nián）多以來，客戶擁有1家總行營業部、16家分行和4家直屬支行，機（jī）構網點160多個，在職員工5000多人。該銀行自成（chéng）立以來，積極拓展業務市場，不斷強化風險控（kòng）製，穩步（bù）推進內部改革，探索（suǒ）出一條具（jù）有自身（shēn）特色的發展之路，取得了良好的經營業績，主要業務發展速度、發展質量居行（háng）業前列，主要監管指標達到國內上市銀行中上水（shuǐ）平，被中國銀監會評為二級（jí）行。隨著銀行業（yè）務規模的擴大，管理機（jī）構也在膨（péng）脹和調整中，企業（yè）領導決（jué）定通過（guò）企業文化改革，統（tǒng）一員工的思想與行為認知（zhī），促進並逐步實現公司（sī）的變（biàn）革，為銀行適應運營和競爭環境（jìng）的變化構建管理基礎並贏得競爭優勢。
主要問題：
由於該銀行成立的曆史還比較短（duǎn），原有單位的企業文化延續的痕跡就比較弱，企業（yè）文化（huà）沉澱也不深（shēn），相對來說，企業文化的（de）可塑性也就比較強。但是企業（yè）文化的現狀存在著中間熱、兩頭冷的狀態，即（jí）中高管理層（céng）具（jù）有較強的（de）企業文化意識，但股東和普通員工企業文化意識（shí）較弱（ruò），目前企（qǐ）業文化還是處於比較自發和未（wèi）成型的狀態，總結起來該銀行企業文化方麵的問（wèn）題主要體現在以下三個方麵：
1.尚缺（quē）乏一個企業文化的核（hé）心，即（jí）企業文化的樹幹尚未形成。
2.企業文化內涵尚（shàng）未（wèi）定型（xíng）。
3.尚缺乏企（qǐ）業文化傳播和滲透的（de）機（jī）製和渠道，從而更未形成企業文化共鳴的格局。
解決方案：
91香蕉视频官网項目組通過前期調研和與訪談，深（shēn）入全麵的做出（chū）銀行企業文化診（zhěn）斷之後，針（zhēn）對客戶的（de）存在的文化弱勢，提出應從製（zhì）度保障、組織保障（zhàng）、人（rén）員保障和經費保障四個方麵開展企業文（wén）化建設。具體的實施措施有：
1.製度保障：建立文化發展規劃製（zhì）度（dù）、文化考（kǎo）評製度和（hé）宣講推廣（guǎng）製（zhì）度，並設置了文化手冊，文化綱領、bbs等媒體（tǐ）手（shǒu）段，以及管理論壇、文化宣傳（chuán）月活動、品牌規劃設計等活動形式作為文化（huà）載體。
2.組織（zhī）保障：暫時不設立常設組織，上市後建（jiàn）議設立，但要視工作的規劃、工作量（liàng）決定何時設立。設（shè）立臨時組織，階段性落實具體工作必須設立。
3.人員保障：在銀行總部設專職文化宣傳主管、宣傳專員。分行的人（rén）力資源部設專職文化宣傳主管;條件不具備的可以隻設兼職人員負責。參與人員為公司全體人員。
4.經費保障（zhàng）：設置企業文化（huà）宣傳資金管理製度，有些文化活動必備的（de）專門場地、設施、器具須得到保障;場地、重大設（shè）施的添（tiān）置費（fèi）不包括在預算內，但租用費（fèi）包含在（zài）預算內。
項目成果：
2010年該銀行根（gēn）據企業文化建（jiàn）設方案推行新的文化（huà），指導（dǎo）各（gè）級子公司（sī）的文化（huà）建設（shè），明確企業文化建（jiàn）設目標，並將目標進（jìn）行（háng）分解成具體的工作任務，根據工作任務製定（dìng）預算，落實企業文化建設經費，完善並落實企業文化考評製度，使企業文化（huà）的學習宣傳效果與獎懲考核掛（guà）鉤，收到（dào）了來自員工、客戶和社會公眾的積極反饋信息，持續改進了企業文化，逐漸形成了（le）強勢（shì）的企業文化。
客戶評價：
有高度、有創見，在（zài）深厚的理論體係支持下思路非常清晰、嚴謹，特別是對我們企業核（hé）心價值的提煉及對企業文化的戰略（luè）規劃，非常適合我們銀行的形象。
