某移動公司企業文化谘詢案例
發布者（zhě）:91香蕉视频官网管理谘詢（xún）公司瀏覽次數:1618
項（xiàng）目（mù）背景（jǐng）：
某省移動通信公司是中國（guó）移動（dòng）通信集團公司的全資子公司，在全（quán）省13個地市(區)和70個縣(市)設有分公司。公司主要經營移動話音、數據（jù）、IP電（diàn）話和多媒（méi）體業務，具有計算機互聯網絡國際聯網單位經營權（quán）。該移動公司省內客戶達700多萬，運營的網絡覆蓋全省所有地市縣、大部分鄉鎮和村。中國移動（dòng）集團是一個新興企業，由原（yuán）郵電係統剝離而來。某省移動作為中國（guó）移動集團的優（yōu）秀代（dài）表，自成（chéng）立以來曆經市場環（huán）境不斷變化，由（yóu）原來的完全壟斷（duàn）移動市場到現階段在（zài）激烈的市場競爭中保持領先地位;內部環境也由單（dān）一的技術（shù）部門迅速擴張為功能齊全、多種員工成分並存的大型企業。隨著聯通公司的不斷成長，逐漸對省內市場形成強大的“價格競爭”壓（yā）力（lì）。某省移動公司（sī）高層充分認識到，要想擺脫的層次價格戰的漩渦、贏得未（wèi）來，必須依靠獨特的企業文化，企業文化是最高的管理，是核心競爭力的來源。
主要（yào）問題：
公司的經營戰略重（chóng）點將轉向服務營銷與市（shì）場創新，通過建（jiàn）立（lì）客戶導向的一體化組織運（yùn）行體係，以及造就新型的經營（yíng）管理團隊，超越競爭對手，謀求可持續發展。圍繞著經營模式的轉型或提升，客戶必須係統解決“戰略落地、組織（zhī）發育與複合型人才隊伍提升”等一係列問題，這些問題集中表現為六個方（fāng）麵的矛盾：高層戰略與基層執行的矛盾、理性規（guī）範與變（biàn）革創新（xīn）的矛盾、等級秩序與員工成就的矛盾、長遠目標與當期業（yè）績的矛盾、服（fú）務需求與服（fú）務意識的矛盾、程（chéng）序化、規範化與反應速度（dù）的矛盾等
現行的組織不能有效地支（zhī）持既定（dìng）的戰略落地，或背離總體戰略意圖。但是企業又不能直接去調整正在運行之中且運行良好（hǎo）的組織結構。隻能依靠企業文化（huà）的力量，去內（nèi）生一種自我變革與創新的力量，在現有的組織形態下或組（zǔ）織框架內，按“現實見利見效，未來有（yǒu）戰略意義”的原則，從日（rì）常經營管理活動入手，發育新的（de）組織功能或組織能力;逐漸推（tuī）動組織的進步（bù），逐漸強化組織對戰略的支持力度。
解決方案：
91香蕉视频官网在對企業（yè）做了全麵的（de）文化優勢和劣勢診斷之後，針（zhēn）對企業文化存（cún）在（zài）的問（wèn）題從四個方麵提（tí）出了解決思路，首先必須（xū）把中國（guó）移動通信集團的“企業理念體係”，結合某（mǒu）省移動鮮活的理念（niàn）或觀念與故事，進行係統詮（quán）釋;把移動集團的核心（xīn）價值理念，在某省移動（dòng）經（jīng）營管理的方方麵麵已（yǐ）經找到落腳（jiǎo）點，這也有助於傳播整個（gè）集團的“企業理念體（tǐ）係”。
其次把“企業理念（niàn）體係”，進一步（bù）轉化為係統的（de）做事原則，即在重要的方麵製定明（míng）確而係統的（de）原則，引導某（mǒu）省移（yí）動全體員工在具體的日常經營管理活動中，自覺地為（wéi）共同的奮鬥（dòu）目標做貢獻。
再次，某（mǒu）省移動企業文化理念與現有管理規章製度之（zhī）間並（bìng）非完全相符，一（yī）些早期（qī）行之有效製度（dù）規範已經明（míng）顯不適應現在及未來市場競爭需要、不符合理念精（jīng）神，而另外一些製度則需要（yào）進行修改，整個製度體係需要在中國移動理念體係指（zhǐ）導下進行係統的梳理，以使理念在製度中得到充分（fèn）的貫徹與體現。
最後按係統做事的原則，圍繞著價值創（chuàng）造、價值評價與價值分配，在管理階層中展開係統的研究與討論;進一步提煉出“基本（běn）組織（zhī）規（guī）範”，作為管理階層共同的心理契約;約束與激勵各級管理者，在分散經營管理過程中，按某省移動（dòng）整體利益（yì）與最高目（mù）標，承擔責任、行使權力。
項目成果：
最後項目組根據確定好的文化寫出《中國電信員工文化（huà）手冊（cè）》;又根據文化手冊製（zhì）定培（péi）訓計劃（huá），寫出培訓教（jiāo）材;再根（gēn）據文化手冊修訂各項製度（dù）;最後根據文化手冊完善了文化管（guǎn）理的組織構架。最後提交的報告（gào）有（yǒu）《企業文化理念體係建設報告》《企業文化建設大（dà）綱》《企業文化（huà）建設年度規劃》等，項目成果經過客戶集團相關專家對項目（mù）成果的評審，集團領導對風險管理體係建設的階段性成果給與了（le）充分（fèn）肯定，並於2009年開始在全集團實施。
客戶評價：
我們對91香蕉视频官网谘詢專家的工作態度和職業化行為（wéi）表示欽（qīn）佩，對他們為我們提供的（de）高品質量谘詢服務表示由衷感（gǎn）謝!同時我（wǒ）們也為我們的正確選（xuǎn）擇深（shēn）感（gǎn）慶幸和欣慰。我們深信，該方案的實施，能（néng）夠對公司帶來更大的發展，我們願和（hé）91香蕉视频官网結成長（zhǎng）久的合作夥伴（bàn）關係。
