某有線網（wǎng）絡公司企業（yè）文化谘詢案例
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項目背景：
客戶經營著全球最大的有線電視城域網——整個某市的有線（xiàn）電視網絡資源，擁有帶寬、用戶資源、光（guāng）纖資源和規模運營的優勢;擁有近10年的（de）網絡運作經驗和一支高素質的員工隊伍;擁有光纜（lǎn）7000餘公裏。客戶的前身（shēn）是某（mǒu）有線電視台網（wǎng）絡部。目前某有線的模擬電（diàn）視播出係統共傳送53套模擬電視節目。隨著信息化發展的步伐（fá），客戶在業務拓展方麵也取得了（le）長足發展。以對有線電視網（wǎng）絡的雙向改造為先導，客戶的業務從傳統電視信號的模擬（nǐ）傳輸擴展到增值數（shù）據服務並（bìng）開始了“數字電視”的運營（yíng）。
主要問題：
1、戰略不清（qīng）：對統一戰略的表述不清與宣貫不足，導致員工對公司未來發展的重點與規劃認識模糊且缺乏統一性。
2、文化衝突：來自不同背景的員工，由於原公司的發展曆史、人員結構、管理方（fāng）式等各（gè）不相同，使得員工的思想方式、行為方式有很（hěn）大的差別。
3、缺乏（fá）溝通：在溝通嚴重不足的情況（kuàng）下，員工逐（zhú）漸對高層失去信任，然後（hòu）在行為上逐漸恢複過去的懶散（sàn）和我行我素，企業變革很容易陷入惡性循環。
4、組織矛（máo）盾：組織變革（gé）以提高效率為（wéi）主導，必然帶來效率與控製的（de）矛（máo）盾（dùn）：一（yī）方麵變革組（zǔ）織要產生（shēng）更高的（de）效率和效益;另一方麵為運籌全局實施強力監控帶來（lái）降低效率的（de）風險。
5、權責不明：由於（yú）人事、財務、業務等的責任與權限（xiàn）一直沒有劃分清（qīng）晰（xī），並（bìng）且始終存在一定的不合理性。因此在一定程度上成為導致員工遇（yù）事不願意承擔責任的原因。
解決方案：
1、以一個清晰的企業定位為全體員工指出一個（gè）明確的目標，規劃一（yī）個宏偉的藍圖;
2、用一個明確的價值觀體係來幫助員工在思維方式與行為準（zhǔn）則方麵達成默契;
3、培養一種以市場為導向、客戶服務為中心，有合作精神、有全局意識的思維方式;
4、創造一個使員（yuán）工全身心投入工作（zuò）、迎（yíng）接挑（tiāo）戰、積極進（jìn）取、勇（yǒng）於競爭的工作氛圍;
5、促進形成一種建設性地討論，開誠布公地（dì）溝通的工作風氣。
項目成果：
在與客戶進行了多次充分溝（gōu）通後（hòu），客（kè）戶開（kāi）始理解企（qǐ）業（yè）文化是一套需要詳細解釋（shì）的（de）理念體係，並且最終要能夠落實在對管理體係的指導上。客戶不再片麵的專（zhuān）注於原有的對企業文化就是（shì）遣詞造句的理（lǐ）解，而是（shì）更多的（de）關注戰略定（dìng）位與核心理念的（de）解釋。在谘詢項目實施後，公司上下明晰了企業的自（zì）身定位與發展方向，開始逐漸（jiàn）形成統一（yī）的員工行為準則（zé）和企業價值觀（guān），為（wéi）企（qǐ）業未來的長久發展奠定了良好的基礎。
客戶評價：
在整個谘（zī）詢過程中，91香蕉视频官网項目（mù）組以專業精（jīng）神、良好的（de）客戶意識和可操作性的方案成果都使我（wǒ）們感到很滿意（yì）。在此，我們對貴司的領導與（yǔ）項目小組（zǔ）成員的辛苦表示衷心的感謝。
